半年亏10亿!这个顶流网红的“世纪骗局”,终于失灵了?(3)

2021-03-16 14:12     搜狐

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反复创新式涨价,海底捞在作死?

除了服务越来越“变态”,随之而来的是海底捞的价格也逐渐变态化。

去年4月,海底捞中国内地门店的“报复性涨价”,所有菜品涨价6%。

有网友晒出菜单,米饭7元一碗,血旺半份从16元涨到23元,半份土豆片13元。

折合下来毛血旺一块4块,土豆一片2块,一顿饭吃下来,人均220元+。

涨价后的海底捞,客单价比一般的火锅店,直接翻了一倍。

虽然最后在网友统一的“实在吃不起了”声讨中,海底捞道歉了。

但这并不是消费者们的胜利,没在明面上涨的价,都让企业以创新的形式,赚回来了。

比如,这次继牛肉粒消失之后,紧跟着的消息是“每50克牛肉售价0.8元”。

这一刻,很多网友都心照不宣的懂了这句话 :低情商:控制成本;高情商:创新。

这种创新式涨价,几乎成了各大企业的惯用手法。

像西贝的天价馒头之后,连挂面都悄悄涨了价。

喜茶更是以不断推出新品的方式,给创意涨价。

而海底捞也是同样的手法。

直到现在,仍有大批消费者在社交平台公开抱怨,海底捞锅底、蘸料、饮料全在涨价,一次不起眼的涨1元,并无声无息的给食材减量。

有网友说,本来就贵,还疯狂涨价,海底捞这波操作无异于作死。

疯狂涨价的结果很明显,消费者不买单了。

因为过度服务和不断创新式涨价,海底捞的用户口碑,正在面临前所未有的危机。

2018年,海底捞的翻台率为5.0次/天,2019年为4.8次/天,到了2020年上半年,海底捞翻台率直降到3.3次/天。

众所周知,翻台率越高,餐桌利用率越高,单桌贡献的盈利才能越多。顾客的失望,海底捞翻台率下降,将直接影响门店的营收和净利润。

与挣得越来越少相对比的是,海底捞花的越来越多。

因为海底捞的3000店计划,而不断扩张的规模,正在不断蚕食海底捞的成本优势。

招股书显示,海底捞2018年,仅一年海底捞全球门店就新增了262家,而这个数字到了2019年已增至302,到今年3月,已经有621家恢复营业。

开店数量不断增加,净利润还是大跌,可见,海底捞“开家店就能赚钱”的神话也过去时。

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