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海底捞的“变态级”服务,吓坏客人
不知从何时起,海底捞的服务开始让人喘不过气。
曾经海底捞宣称自己的服务是“地球人都拒绝不了”,如今几乎变成了地球人都想拒绝。
当你走进海底捞的那一刻,仿佛丧失了说No的能力。
因为海底捞对客人真是变态级的好,有些服务好到能“吓坏”客人。
1.分分钟都是大型“社死”现场
网上流行一句话:打算整谁,就带他去海底捞过生日。
只需要和服务员小声说有人过生日,然后打开手机直播,360环绕的生日歌,保证你的朋友尴尬得用脚扣出三室两厅。
如果在包间过生日,海底捞的服务人员还会贴心的把灯关上,给你送上祝福对联。
这段时间,海底捞还推出了比《生日歌》杀伤力更大的《分手快乐》。
当分手的男男女女被海底捞知道后,现场的尴尬程度,让每个人都恨不得原地复合。
2.心理素质过硬,才能笑着走出海底捞
除了这些大型社死现场,现在去海底捞吃饭,越来越需要强大的心理素质。
如果你单身一个人去吃海底捞,那服务员小哥哥小姐姐们会贴心的给你在对面放一个娃娃。
你有的热毛巾它也有,你有的热水它也有,它的存在,让全餐厅的人都同情你的孤独。
碰上妈妈式的服务员,会嫌你吃的太少,给你贴心的夹菜,让人怀疑他是被妈妈派来的。
如果有人想不开去海底捞相亲,那你们的美好回忆会全程被热毛巾,续杯的酸梅汤和夹菜充斥,甚至有热心的服务员还能提供情感咨询。
就连吃了一半去厕所,只要过程中遇到服务员,他们会全程提醒你小心台阶,甚至要陪你去,然后在外面站着,引导你洗手!”
有的人为了避免被打扰,总结出求生法则:干脆全程不喝杯子里的水,涮菜一次性全放,不给服务员机会。
甚至前不久,“海底捞在包间里安装摄像头”的消息在网络上引发热议。
不少网友认为,“此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉”。
但海底捞能有什么坏心思呢,他们只是想为消费者服务好,以防遗漏任何需求。
十年前,餐饮业老板人手一本《海底捞你学不会》,变态级的服务是海底捞的骄傲,也是很多人选择海底捞的原因。
十年后,“变态”服务、过度服务等声音,在网络上铺开。
尴尬、社死、隐私、窒息成了海底捞服务的代名词。
与海底捞日新月异的服务花样相比,其靠服务增长的神话却在悄然崩塌。