当天晚上，两人到达瀑布下面，在车里睡了一夜，等到次日中午太阳升起来了，再去拍摄。小左说，瀑布原本应该有六层，但缘于冰川消融，他们只看到三层。两人选择到二层瀑布拍视频，因为"这里可以拍到上面，也可以拍到下面"。
小左拍摄的视频显示，王相军从一处坑洞中起身，沿着冰川瀑布旁的岩石小跑，脚下便是湍急的水流。"我举着手机，他站在瀑布下的岩石上。"小左回忆，在这之前已经拍过一次，但王相军觉得缺少代入感，得"有点小跑的感觉"。意外在此时出现了，"（王相军）踩到了岩石上的暗冰，滑下去了"。
眼见王相军被水冲进二级瀑布的水潭里，小左立即想办法救援。他先后用衣服、三脚架和绳子尝试拉人，并扔了一个桶为王相军提供浮力，都没有用。
"下面全是冰，周围是光滑的岩壁，我这边没有着力点，他也不敢太用力，我也不敢太用力。"小左说。最后，王相军告诉小左，"不行不行，你去叫人吧。"小左跑到八九米开外一处修路工人的工棚处，喊来六个人，回来时"人已经没了"。
王龙告诉澎湃新闻，哥哥当天穿了两件羽绒服，且拉上了拉链。"他之前（穿羽绒服）几乎都不拉拉链的。"王龙说，羽绒服会吸水结冰，"太重，拉不动，拉链也会冻住，脱也脱不下来。"
20日当天，人在拉萨的王龙接到小左电话后，立即包车赶往现场，到达事发瀑布时已是21日深夜。次日上午，王龙和救援人员去瀑布搜救，但未有发现。"那地方真冷啊。"他站在距离冰瀑布五六米的地方，睫毛上就已结冰。直到现在，王龙也不知道哥哥是沉入了二级瀑布的水潭之中，还是被水带到了下游。"不管怎么讲，还是希望能够找到人。"王龙告诉澎湃新闻。
