最近,有网友反映,在12306平台购买了火车票后,改签时要收取手续费。5月16日,大象新闻记者电话联系了中国铁路12306的工作人员,对方表示,12306对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则。
具体而言,改签费按如下梯次标准核收:
1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收改签费;
2.开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计;
3.开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计;