成女士本来是一位全职妈妈，但是，随着孩子的长大，她空闲的时间也比较多，看着丈夫一个人挣钱养家，她很心疼，便打算找份工作。她的要求是，不要求挣多钱，但时间要自由，可以照顾上孩子。找了几处后，她最终进入了一家保险公司。
刚进入公司，她有点不适应，因为公司节奏很快，公司每天的晨会都会激励大家，拼命拉业绩，所以同事们各个跟打了鸡血似的。大家都知道，在保险公司上班，工资与业绩息息相关，拉的单子多，佣金就高，到手的工资自然高，但是，这些都需要大量的客户积累。
成女士刚刚入职，没有客户资源，她的生活圈子里也没有那么多人脉，那怎么完成业绩呢？想来想去，她竟然做了一个大胆又愚蠢的决定，那就是自己花钱买。她陆陆续续买了21份保险，四份寿险，三份疾病险，剩下是小金额的补单险，投保人都是她自己或者家属。大概算一下，这些保险总共花了十几万元。
一年多之后，成女士干不下去，便离职了，她算了算全部拿到手的佣金，竟然发现只有一万多元。她瞬间感觉自己亏大了，而且说实话，很多保险并不适合自己，也不划算，所以她找到公司，想要退款退保。但是，买时容易，退那就难了，公司拒绝了她。
在她所有的保险里，有两份在续保，其他保单都已经失效。在她的据理力争下，大部分失效的小额保单已经退了，但一共只退了五千多，但买时本来就便宜，不过她也能接受。不过有一份终身寿险，在退保时遇到了麻烦。这份保险每年的保费为1.51万元，缴费年期30年，成女士已经交了四期，总共交了4.6万余元。
成女士询问为什么不退，公司解释，一来因为她是公司内部人员，当时买保险拿了佣金，二来是因为这份保险停缴过，已经没有现金价值，所以不能退。成女士很气愤，保险确实停缴过，但原来交的钱一直在里面，那可是实实在在的血汗钱，将近5万元。多次协商无果后，成女士向媒体求助。
在记者的帮助下，保险公司很快做出了回应，他们表示：成女士的保单缴费年限为30年，但实际只缴纳了3期。她在投保时，选择了"自动垫交"功能，意思就是说，当她未按约定交费时，系统会用现金价值垫交欠交的保险费，但是当现金价值用完时，保险合同的效力终止。
而且，工作人员表示，他们在收到成女士投诉后，多次约她见面沟通，但都遭到拒绝。他们的人上门去找，也没见到成女士。现在，他们给出的解决方案是，如果成女生坚持退保，公司最多只能将自动垫交的现金价值退回，大概5000多元。
