据统计，元旦档期间五部参与试点的影片共吸引9292名观众，其中有135人使用了退票服务，其中退票率最高的是《一闪一闪亮星星》，3100位购票观众中，退票人数102人，退票率2.1%；而元旦档评分最高的影片《年会不能停！》2211名观众，无一人退票。
元旦档五部电影试点数据。图片来源：中国电影报道
虽然在大众市场上《一闪一闪亮星星》并非能够取悦所有观众，但这原本就是一部对应特定人群的粉丝向电影，结合"下雪场"营销，为情侣们营造过年约会的"仪式感"。因此，有人担心退票率对于口碑不佳的影片会带来影响，另一方面，可能也能促进接下来的电影宣发，更努力地找到"对的观众"。
1月11日，《一闪一闪亮星星》片方宣布重启"下雪场"， 即将于1月13日和14日的13点14分让一票难求的"下雪场"将返场，重启浪漫。官博下方，粉丝也表达了对这一举措的欢迎。
回到公告本身，推出该项服务的背景，是基于2023年全年观影人次比2019年减少近5亿，"把观众从手机电脑前重新拉回到电影院，是整个行业亟待解决的难题"，因此，发起方希望"观影售后服务是让更多观众消除顾虑，放心走进电影院的充分理由，也是片方对观众的必要承诺，还是建立中国电影数字化闭环管理的一次意义深远的尝试和探索。"元旦期间，长沙可退票影院已达72家。
记者咨询上海的几家影院影管方面表示，暂时没有听说会推出相关退票服务。一位院线方工作人员认为，开场之后30分钟不满意退票，从影院和片方的角度来讲，都不太可能。目前单一公司的补贴行为，可能是需要烧钱抢占票务份额，但这种"烧钱"能够持续多久还是持观望态度。
一位影院经理听说长沙的举措后表示，影院方总是被动的，没有一家影院会愿意主动退票，毕竟市场上烂片也多，观众随便找个理由都要退票，影院生意也很难做。
现行市面上的退改签规则在猫眼、淘票票上会有相应标识，显示"可退票""可改签"等字样，一般退票条件发生在影片开映前，从半小时、一小时到一天，而退票也会产生相应5-10元的退票费用，视各家影院具体情况而定。
