女子买刮刮乐中奖200元，被商家强行抢走撕毁

女子买刮刮乐中奖200元，被商家强行抢走撕毁

"我来告诉你，你中奖的彩票是假的！"

2024年2月1日，吉林一女子买了一张刮刮乐中奖200元。

不料，店员见此直接抢走，并且撕毁，还声称彩票保安区被刮开，是无效中奖。

对此女子感受很是生气和委屈。

随着事件的发酵，彩票官方已经对此做出了相应的处理和解释。

不过，对于官方的解释，还是疑点重重，店员究竟是为何要抢走并撕毁中奖彩票呢？

一、惊喜变惊吓

2024年2月1日，吉林长春一商场的彩票柜台，一名穿着灰色卫衣的女子在柜台买了一张刮刮乐。

女子付款成功后，当即在柜台就直接进行刮奖，等女子刮完，开心的发现，竟然中奖了200块。

万万没想到，店员竟然会以彩票保安区一角有刮痕为由，强行从女子手中将彩票抢走，当场撕毁。

女子看着店员一系列行云流水的操作，直接吼道：

你们家彩票，中奖了撕彩票不兑奖，直接把我彩票没收，给我撕了，这是什么行为？

不曾想，店员对于女子的询问，除了之前保安区有刮痕，不能兑奖的解释后，并没有其他的解释。

根据女子的讲述，店员在撕毁彩票后，既没有觉得他做错了，也没有第一时间道歉，更加没有给女子一个合理解释。

对于店员的一系列做法，女子认为店员就是想欺诈消费者，想要将这张彩票占为己有。

在接受采访中，女子平淡但肯定的说：店员的做法是非常恶劣，尤其是在店不认错、不道歉、不解释的行为，女子的情绪更加难以平复。

而商场的不作为，也让女子感到心凉，女子认为商场对于商户的监管是非常松的，就如同溺爱孩子父母一般，纵容它们。

纵容它们抢夺消费者的彩票，纵容它们冷处理。

不过，彩票保安区有刮痕真的就无法兑奖了吗？

实际上，彩票保安区被刮开后，的确是无法兑奖的，一般在彩票页面是有提醒，如果发现保安区被刮开请勿购买，兑奖时，保安区被刮开则是无法兑奖。

不过，这位女士保安区并没有刮开，只不过上面有一些刮痕。

根据湖南律师的解答，保安区有轻微划痕是不影响兑奖的，作为彩票店员，怎么可能会不知道这个。

而且，商场对于彩票店也有一定的管理权限，对于店员这种明抢顾客彩票的事情，商场也应对此进行管理。

女子彩票中奖被撕毁这事被人发布到了网上，越来越多的人开始关注这件事。

随着这件事在网络上的发酵，官方终于给出了处理结果和解释，但是对此很多网友并不买单。

二、令人疑惑的解释

长春体彩在2月3日，通过视频知道此事后，就开始对着手进行调查。

2月4日晚上，就已经公布了调查结果，经过调查发现，究其原因是因为该店销售人员，存在兑奖不规范等问题，因此才会发生女子彩票被抢且撕毁的事情。

目前该店已经停业整改，相关店员已经辞退，并且还要求涉事店铺张贴道歉信等举措。

令人欣慰的是，长春题材在调查结束后，及时联系中奖消费者，告知了处理结果，而消费者也对于它的处理结果非常满意。

最后长春体彩表示，以后会加强对于销售人员的兑奖流程管理和培训，希望广大的消费者进行管理和沟通。

虽然长春体彩对店员的行为解释是称兑奖不规范，但是网友却对此并不认同。

"辞退就行？""为何要撕毁？"依然困惑很多网友。