事后，顾客认为店家涉嫌诱导消费，要求退一赔三，店家已将7000元充值款退还，但顾客要求退一赔三。
市场监督管理部门介入后，查明育发液有相应证书，但精油无相关说明书，正在进一步调查中。对于顾客提出的虚假宣传、诱导消费等问题，也在调查中。杭州市公安局滨江区分局也已受理此案，目前正在处理中。
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