市民龚先生向新民晚报求助，他在东航App上花费6338元（含税），购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。6分钟后，他发现买错了日期，马上点击"退订"。没想到，系统竟要扣除税费和手续费共计6069元，只退款269元。
"东航App上的字比较小，我没戴着老花眼镜，一不小心看错了。"龚先生讲，1月5日晚7时许，他打开东方航空App，购买了一张1月10日从上海浦东国际机场飞往澳大利亚悉尼金斯福德史密斯机场的机票，为基础经济舱（L），包含税费后的价格为6338元。
付款后1分钟，龚先生在核对信息时发现买错了日期。于是，他立即在App上选择"退订"，没想到，手机画面上显示的退款金额却让他惊掉了下巴：269元。
记者从龚先生发来的截图上看到，订单付款日期和时间为1月5日晚上7时13分，收到退款的金额为269元，而申请退单的时间为当晚7时19分，也就是仅仅6分钟后。
