被大杨哥、京东疯狂声讨,李佳琦还能守住“全网最低价”吗?直播一哥背后到底伤了谁?(3)

2023-10-26 15:04     雷科技

2020年双11结束后不久,中消协点名批评部分主播宣传"全网最低价"不实,迫使电商平台延长价保。延长价保带来的成本和风险,主要由平台和品牌方承担,主播巧妙"甩锅",已然损害了这两个合作伙伴的利益。加上直播电商流量红利减退,平台、品牌方对大主播的反制也提上日程。

在海氏烤箱这一出"二选一"罗生门出现之前,最让吃瓜群众津津乐道的反抗事件还要数巴黎欧莱雅2021年双11背刺李佳琦、薇娅。虽然该事件最终以欧莱雅两度致歉告终,但在矛盾爆发之后两年品牌方也不断提高自播频率,逐步抢回主导权。

再到花西子眉笔事件爆发后,李佳琦丧失全网最低价掌控权的论调就不绝于耳。除了欧莱雅外,资生堂等品牌的最低价也回到官方旗舰店,而不是李佳琦的直播间。在自己最擅长的美妆赛道尚且如此,供应链并不稳固的家电领域,李佳琦和美ONE就更加没有底气了--也更需要和海氏这种大品牌打好关系。

但不巧的是,电商平台似乎比李佳琦更需要这个全网最低价。

刘强东回归之后给京东定下的其中一个目标,就是重拾"价格力",今年618、双11都是检验京东低价策略的试验田;那边淘天集团也要打好阿里"1+6+N"调整后的首场双11硬仗,戴珊亲自督战,首次喊出"双11天天低价"和全网最低价的口号。尤其是不已直播见长的京东,和李佳琦这种超级头部主播是妥妥的竞争关系。

两者激烈争夺全网最低价,品牌方夹在中间左右为难,终究造成了如今的局面--所有人都不想输,却很难说出谁是赢家。

双11想走得更远,维护商家权益刻不容缓

讽刺的是,那个被众人争夺的全网最低价,反倒成了存在感最低的陪衬。正如上文所说,今年双11热度不佳,各大平台搜索指数趋于平缓,还是多亏了这一出"二选一"闹剧增加人气。

最令人担忧的是,早在海氏烤箱的"二选一"罗生门爆发之前,商家对双11、618等电商购物节的态度就变得有些微妙,亟需重新厘清彼此的利益关系。

一方面,大部分商家仍离不开这些大促活动,需要借助平台的造势冲一波业绩。

以去年双11的战绩作为对照,家电品类各个板块中,只有大家电和厨电实现同比增长。其中,小熊电器全渠道销售额同比增长40%,天猫、京东两个主要渠道的销售额同比增幅都超过60%;火星人、美大两个新兴品牌全网销售额则分别增长19%和4%。

深度参与平台促销活动和挤进头部主播的直播间,是厨电品牌逆势增长主要秘诀。李佳琦去年双11就推出了"潮电节"家电直播专场,统计显示淘宝大家电品类销售额排名前10的产品有9款都在大促期间上过李佳琦直播间。

但另一方面,优质流量向头部品牌聚拢、中小商家投入和收益不成正比、大品牌利润缩水,以至于摆脱大主播掣肘、乃至逃离双11的声音逐渐多了起来。

想摆脱大主播掣肘的品牌,大多选择自播这条路。2021年双11开始,品牌商直播间的交易额、场观等各项数据就明显呈上升趋势,当年双11预售期成交额超千万的直播间里商家自播占比接近九成。而中小商家这边,逃离双11的论调在疫情此起彼伏、经济大环境承压的2021和2022年最为强烈。

今天这种局面,平台、主播、品牌方都不会开心。就像中国人最朴素的那条经商格言:和气生财,只有大家把关系处好了、同心协力把双11的蛋糕做大,才能确保双11的健康发展,一起把钱赚。

具体行动上,掌握最多资源、擅长制定规则的电商平台肯定要做得更多。比如提供更公平的流量分配规则,为中小商家提供运营、组合营销方面的工具,减轻其成本压力;开辟新的带货渠道或扶持中腰部主播,降低对大主播的依赖。

在今年9月召开京东零售生态合作伙伴大会时,京东就表示将帮助新入驻的商家实现双11总成交单增长超5倍的目标,具体扶持措施包括百亿流量扶持、双倍流量激励、新店流量大礼包以及运营端的零技术服务费率、零元使用智能客服程序等。

而在协调品牌方和主播、MCN机构的矛盾方面,业界或许需要更清晰的指引,甚至更严格的监管措施。

流量红利衰退导致GMV增速放缓,继而挤压品牌方的利润空间,是大主播疯狂追求全网最低价、品牌方抵触之情日渐增长的根源。电商市场狂飙多年,存量用户已经开发到极致了,再想维持过往的增速是不现实的。直播电商已经度过了自己的红利期,大主播必须适应新环境--如果他们不愿意作出改变,那就需要外力施加作用了。

事实上,由于直播电商发展太快,无论国内、国外,对这种新业态的监管法则都还不够完善。如何界定主播的行为是否涉嫌垄断,MCN机构、品牌方之间是否存在应公开而未公开的协议信息,都需要完整的法律条文作为判断标准。

在全网最低价涉及的"二选一"、恶意垄断之外,大主播也还有许多行为需要规范。比如部分直播间假货泛滥、缺乏售后保障等,李佳琦和疯狂小杨哥直播间出售的和田玉就曾遭到"打假祖师爷"王海打假。

各方都想把价格打下来,其实也没有错,但要注意方式方法。如果平台能有效减轻品牌方的经营成本,为它们提供除直播间外更好的售货渠道,大主播的行为得到有效规管,相信品牌方也会作出配合,一起为消费者带来更实惠的商品。

海氏烤箱的"二选一"事件最终何去何从,也不是外界最关注的。借这个机会发现问题症结、重新整顿行业秩序,这一切才有意义。

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