记者：问题出现得多吗？小区物业管理员 李辉：不太多，不多。记者：报修电话没有人接应不多吗？小区物业管理员 李辉：不多。
物业方面似乎对存在的问题视而不见，还表示报修电话是连接到小区门岗保安处，全天24小时有人值守。此外，李辉称电梯故障的原因各不相同，比如最近这一次排查出的原因是内部继电器损坏老化。
菊泉一居居民区党总支书记殷美华介绍，今年5月，小区"三驾马车"对电梯问题进行过讨论，目前正在请维保单位对每一台电梯的运行状况进行排摸，将根据电梯情况，征求居民意见后进行改造。
宝山区顾村镇物业办工作人员朱明磊表示，接下来将督促物业公司在两周时间内对整个小区的22栋楼进行排摸，针对每台电梯的问题进行逐一解决，其次，由于业主反映报修电话无人接应，如果是由于保安人员不足导致这种情况，将要求增加人员；在三方通话正常情况下，物业公司接到电话应第一时间通知到维保单位，维保单位要在30分钟内到达现场救援。
