这起事件给母子俩带来了不小的打击，对电梯的安全性产生了深深的怀疑，但更让人无语的是，当他们去物业那边想要调取公共视频时，才得知公共视频从5月3日起就坏了。
记者在小区里采访了几位居民，发现"被困电梯"几乎成了家常便饭，有的居民半年内被困了两次，有的居民一次被困了30分钟，而且大家普遍反映，电梯出现故障停运时，紧急按钮毫无作用。
记者也走访了几幢楼的电梯，部分紧急按钮没有响应，部分电话按钮接通后无人应答。
电梯是否正常服役？
安全如何保障？
菊泉街39弄小区有22栋14层楼的小高层住宅，电梯服役已有大约19年，停运事故高发给居民生活造成很大影响。然而，小区物业管理员李辉却表示，维保单位每周两次维保，电梯每年年检。
