记者联系上了苹果的官方客服，客服回应：安全团队看过了之后，发现她使用的适配器并不是苹果官方的原装适配器。手机应该没什么问题，因为序列号都有。如果是由于第三方适配器导致的原因，是无法赔偿的。
不少网友提到，苹果手机不配充电头，增加了安全隐患。
Molly66-YIBO85：吓得我赶紧把充电线拔了，苹果手机不带充电器本身就有问题，反正只要是手机出了问题推给充电器或者充电头呗。我下一个手机换安卓的理由又增加了一个。
兔撕机：充电一定要用原装或者优质第三方！苹果不送充电器的问题来了！
随时督促四处点评尊贵观众：我长期都是边充电边玩手机看视频，手机经常发烫，是不是真的很不安全？可是不这样很耽误我看手机。
施兄评测：强烈建议厂商出厂携带充电器！
红豆爱上西多士：手机又不是永久性有电，不带充电器就是过分。
也有网友提到，买充电器一定要买官方的，或者是符合3c认证的。
10万个新知：无论是苹果手机还是其他牌子的手机，你想使用第三方的充电器，一定一定一定，要买那些大品牌的符合3c认证的，或者是通过苹果的mfi认证的充电配件！
科技Milk：真的不要买小作坊的产品，这种基本都是不达标的，要是出了事真的后悔都来不及。
茉茉酱的小愿望：我记得我当初还是用苹果5s手机的时候，充电器和数据线都落单位里了，就去家附近商场某家数码店买了一套非正版充电器应急，大概也就50元钱。买了后在家有时偶尔也会用用。结果有一次在家卧室刚把一套非正版充电器插上电给手机充电，人就去客厅了。也就五分钟，我听到卧室一声爆响，跑卧室去看，充电头直接炸了……吓得我把总电闸关了才敢戴着橡胶手套去拔残留在插座的另一半充电头。至此以后，手机充电器、数据线哪怕贵也只敢用正版原装的。至今我那个墙壁的插座上还残留爆炸烧黑的痕迹。
-Mayarassamee-：一边充电一边玩手机，手机会非常烫，尤其是在夏天，摸着就觉得很不安全，为了方便我现在都是两个手机换着用。
