莫名其妙的"平台扣费"来电，热情耐心的"客服服务"指导，"漫长"网络通话后"转账"，手机"神秘"被锁失控，银行账户存有巨额现金……
杭州富阳的陈（化姓）师傅就遇到了这样一件事。幸运的是，由于及时向警方求助，该起冒充客服实施诈骗的案件被阻断，陈师傅账户上的1400余万资金得到了保障…
3月4日晚，一对夫妇心急火燎地跑进了杭州市公安局富阳区分局城西派出所的接警大厅，两夫妻在进门见到制服工作人员后，就着急地称自己遇到网络诈骗，接警员见状立即通知反诈专班人员进行协助处理。
原来，事主陈（化姓）师傅当天接到一个FaceTime陌生来电，通话中对方自称是"某视频平台工作人员"，告知陈先生开通了电商直播平台的会员服务，每月需缴纳会费900元，1年需缴纳9600元，并称如果不缴纳该费用会对其征信产生重大的影响，后果很严重。由于对方能够准确地说出部分身份信息，担心自己征信出问题的陈师傅便信以为真，配合进行所谓的"会员取消"，就这样，陈先生持续与"客服"进行了长时间的通话。
期间，陈先生根据"客服"指导下载了某会议软件，进行了"屏幕共享"等一系列繁琐操作，更危险的是在手机上修改了名下所有银行卡的密码。结果密码修改后不到几分钟，陈先生的手机就出现了锁屏提示,不论陈师傅怎么尝试都无法解锁。
这突如其来的状况让他瞬间回过神来，也就是在这短暂的"冷静期"，他突然想起了公安机关在社区开展的反诈宣传，"客服、转账、下载软件……"回想起此前的操作过程，陈师傅被自己的行为惊得一身冷汗，于是便立即拨打了"110"，在印证了自己想法后，不愿意浪费一分一秒时间的陈师傅在家人的陪同下火速赶往城西派出所求助。
