要求退款遭拒
钱花了罪遭了，却没有任何效果，刘女士要求医美机构给她退款，"最开始对方说会研究一下，后来我又联系了几次，医美机构一直以各种理由推诿。"刘女士说，7月17日双方对此事进行协商。医美机构给出三种解决方案，第一种是给她换成等值的光电抗衰项目；第二是找外籍医生给她打另外一种玻尿酸；最后是按玻尿酸的进货价退款。"按每支1800元给我退款，每支比我购买的价格少了2000元，我肯定不能接受，另外两种方案我也不同意。"
随后的一段时间，刘女士又与医美机构进行过协商，但双方一直没有达成一致意见。"对方不认为自己技术有问题，反而认为我自己的审美有问题。"刘女士说，她还向市场监管部门投诉，但也没有解决问题。
医美机构不接受调解
记者联系了当事医美机构，工作人员表示，刘女士确实在他们店有过消费，之前也多次反映自己的脸部有问题，他们店多次对刘女士的面部进行调整，但刘女士仍然不满意。
刘女士多方投诉，医调委也进行过调查。"我们店和医生全都资证齐全，所用的美容产品也没有任何问题。而经过调查，此次医疗美容不存在医疗纠纷和医疗事故。"工作人员说。
对于刘女士反映的面部问题，工作人员表示，是因为双方审美认知、效果预期差异造成的，"刘女士对于美容效果不满意，我们一直为她整。后来她要求全额退款，我们肯定做不到。"工作人员说，为了解决此事，他们提出三种解决方案，但刘女士均不同意。
"事情闹到这种程度，我们现在的态度是不接受调解。"工作人员说，刘女士可以通过法律途径维权，他们会全力配合，"如果最终法院认定我们店有责任，届时我们会承担相应的责任。"
特别提醒
退款需鉴定有无过错
那么刘女士的退费要求是否合理，医美机构是否可以拒绝刘女士的退费要求？记者就此采访了北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师，他表示，依照《民法典》规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
刘女士要求医美机构退款，需要鉴定医美机构在美容整形过程中存在过错，该过错对她造成了损害后果。如果没有证据能够证明医美机构有过错和对她造成损害后果，那么刘女士的退款要求则没有法律依据。
近年来，有越来越多因求美者对整形效果不满意而造成的纠纷，在黑猫投诉平台上，输入"美容"，相关的投诉记录多达15718条，具体投诉理由包括虚假宣传、强行消费、花钱无效果等。
王金海律师表示，医美机构水平参差不齐，宣传的美容效果也多有夸张。消费者不可盲目轻信、冲动消费。
