接棒淄博，哈尔滨为何成为网红城市新顶流？
今冬国内游的顶流莫过于哈尔滨。某旅游平台大数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%，元旦假期首日，目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%。
为了接住这波流量，哈尔滨可以说是上下齐心。除了中央大街黑色飞马、鄂伦春族汉子牵驯鹿、冰上热气球气垫船等耳目一新的旅游项目，今年哈尔滨还针对热门旅游项目推出了相关服务，诸如冰雪大世界延时到没有游客为止，乘客凭票乘坐地铁免费往返等。哈尔滨发布《致全市人民的一封信》，号召市民以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，让路让景让利给远道而来的朋友。就连黑龙江省委书记许勤在调研检查时也要求优化服务保障，"让游客充分感受龙江冰雪魅力、淳朴民风和待客热情，乘兴而来、满意而归。"
眼前一幕似曾相识--2023年的淄博同样是这样一幅倾城以待热情场面：公交专线、烧烤地图、周边酒店优惠，淄博将与烧烤相关的城市资源通盘整合，优化烧烤以及围绕烧烤产生的各种文旅消费服务，最大限度地保障游客体验。
为什么是淄博、哈尔滨，而不是其他城市，先后成为后疫情时代文旅消费的流量冠军？答案虽然复杂，但细想起来，也有共通之处：
以诚为起点。疫情期间，数千大学生在淄博隔离。淄博没有把他们视作"负担"，用尽可能低的成本"交差"，而是以一颗父母心给予学生人性化的服务，在隔离期满时还发出了再来淄博吃烧烤的邀请，由此埋下双向奔赴的种子。哈尔滨的第一波出圈源自一次退票。由于赠送的项目排队时间过长，部分游客要求哈尔滨冰雪大世界退票。在很多人看来退赠送项目行为属于失当，但当地却摆出诚恳姿态，公开致歉，连夜整改，一举赢得了旅客的心。
充分尊重满足游客需求。在我们的既有认知中，人处异乡往往就会陷入弱势，这种弱势不仅体现对目的地城市的陌生，更有衣食住行诸多需求难以方便快捷获得满足，正所谓"在家千般好，出门一日难"。而淄博和哈尔滨的出圈让人意识到，外地出游可以像回家一样温暖，目的地也可以向下兼容游客从就餐、住店到认路、更衣等琐碎的需求。这种不是停留在口头的"上帝"，而是真正的被重视，甚至被宠爱的甜蜜感觉，换做谁，不愿来体验呢？
激发当地群众广泛参与。无论是人造月亮、冻梨切片，还是全员夹子音，哈尔滨人"内卷式"的热情让外地游客们大呼上头，也让本地人戏称："尔滨，你让我感到陌生。"回想去年的淄博，普通市民同样也是"全民待客"的积极参与者：出租车司机有了"谁也不能砸了淄博的牌子"的觉悟，烧烤店主也立下"为淄博荣誉而战"的誓言。
再往深处看，淄博和哈尔滨都并非传统的以文旅为支柱产业的城市，他们走得都是扎实硬朗的工业路线，并都有过曾经辉煌的过去。
