也正因为如此，所以胡兵见到自己的积累了许久的50万积分突然被清零感到很是诧异，因此航空公司的积分最高都是10:1，也就是说这50万积分至少要消费500万以上才能积到。但是现在却突然被清零了，所以胡兵及时联系东航客服，但是没想到哪怕是公众人物维权也是如此难，对方直接不处理。
沟通失败后，胡兵表示非常无奈，"头等舱才2万多，飞多少个来回（才能有50万积分），这次东航让我大跌眼镜，我也不知道用什么方法，你跟他们的人联系，一次两次三次，他们有一堆的借口等着你。"
而对于胡兵积分清零一事，东方航空客服工作人员表示，东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动，此前时间段的积分有效期固定为36个月，若36个月内不使用，将自动失效。但如果账户积分有出现变化的话，那么有效期也会随之后移36个月。
不过，他们的条例中还有一点，那就是固定有效期积分是不会进行有效期滚动的，也就是说只要超过有效期就无条件清零。不得不说，现在服务行业的霸王条款还真是多，作为消费者的我们还真是防不胜防，一不小心就会中招。
