智能电视"套娃"收费惹众怒！多部门出手整治
智能电视开机先看广告、收费名目五花八门、连续充值仍没法看完全部内容……智能电视虽功能丰富，但"套娃"收费、复杂的操作系统引发消费者不满。
8月21日，国家广播电视总局联合多部门召开会议，部署治理电视"套娃"收费等相关工作。智能电视收费乱象的原因是什么？如何解决消费者看电视难的问题？
智能电视"套娃"收费
频频引发用户不满
今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台"套娃式"收费引发消费者不满。
有消费者表示，想给放暑假在家的孩子看电视上的免费动画片，却一不小心就跳转到各种下载页面，被诱导开通会员，去广告要买免广告的会员，投屏还要买电视端的会员。
记者调查发现，很多智能电视品牌有自己的内容平台，同时还内嵌了各类热门视频平台的内容，但无论点进哪个平台，都有各种套餐引导消费者充值会员。
今年6月，江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能电视相关问题消费调查报告》披露"套娃式"收费、会员开通页面误导消费者等问题突出。
85%的线下体验者表示，在没有开通会员的情况下，只能收看少量免费节目，且资源较老、更新速度较慢，部分免费专区隐藏较深，会员内容只有几分钟试看。
记者调查发现，选择开通会员后，又往往陷入"套娃式"消费：消费者开通了智能电视会员后，还要开通其它视频平台会员；普通移动端会员权限只在手机、电脑、iPad端口有效，在电视端观看还要另充值全屏会员等。就算用户愿意成为会员，摆在前面的还有不同细分领域会员的选择。
专家："套娃式"收费与增收有关
侵犯了消费者的知情权
和公平交易权
有分析指出，"套娃式"收费乱象是各个内容渠道的收费体系各自为政所致。如今，电视机基础硬件的利润空间不断压缩，电视制造商纷纷转向"卖内容"，并想方设法"增收"。智能电视的产业链条中，电视制造商、拥有互联网电视牌照的集成平台还有内容提供方，都想从电视这个入口分走一杯羹。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，"套娃式"多重收费和不公平条款侵犯了消费者的知情权和公平交易权，直接原因是相关方为了获取更多经济利益，缺乏相关标准和制度等也是造成问题的原因之一。
