对此，尹女士提出疑问。"为何当时计表员没有按月上门来抄表？如果天然气置换结束通气后，下一任租户住进来，会不会出现这样类似的问题？如何能规避这种损失和情况的发生？"
燃气公司：或许系抄表员入户抄表家中无人
28 日，记者联系到华润燃气有限公司中山客户服务中心。工作人员告诉记者，2019 年 8 月份是最后一次抄到尹女士家中的煤气表，这中间没交过费，也没抄过表。尹女士投诉的情况燃气公司方面也有一定责任，可能是当时抄表员上门敲门租客没在家，只能视为家中无人。没抄到表，联合收费处那边不产生费用。但工作人员介绍，即使家中无人，抄表员也会在住户房门插一张告知单让住户自己报表数贴在门上。这笔费用突然出现，系该小区置换天然气，工人需入户挂表，核实旧的表数，抄回来发现此前有 298 立方用量没有交费。尹女士家中 452.8 元的煤气费，不存在滞纳金和违约金，正常补交即可。天然气置换结束采取远程智能抄表，这种现象不会再出现。
工作人员提醒广大市民，关注"大连华润燃气"微信公众号，绑定用户编号，每个月在公众号内查询账单就可以看到自家的表数，无论是否使用煤气都可以动态查看，就可以规避类似问题和情况的出现。
10 月 28 日下午，记者将华润燃气方面的回应转达给尹女士。尹女士表示认可，将尽快补交这部分费用。
