@半夏35761 曾通过中通快递公司的客服先后两次投诉此事，客服表示赔偿50元让其不再追究，不愿提供监控。而在自己未得到回应时，两次投诉都显示“已处理完成”。
她又通过“12305邮政业消费者申诉”小程序反映此事，但在7天内未收到快递公司的正面回复。中通客服联系她称可以赔偿100元，但依旧无法提供监控视频。
9月28日，@半夏35761 再次向邮政业投诉，却发现相同的投诉信息已无法提交，打邮政投诉电话进行申诉后仍被中通无视。29号下午，她再次联系了中通客服，但对方仍表示“在调查，在核实”。
无奈之下，@半夏35761 选择了网络曝光，在博文评论区中有@中通快递官方客服 留言。私聊中，该账号表示公司愿意就此事赔偿500元。
@半夏35761 还在另一条博文中透露，发完微博两三个小时后，当地派件方分拣中心的老板与其联系。对方称公司要求他来解决此事，还要向她做出1000元精神损失赔偿，但都被她一一拒绝。
