在案件审理的过程中，何某也拒不承认自己多拿了1万元，称自己当时拿的就是4万元钱。但是银行提供了店内的录像，并出示了三张截图，证实了何某在办理取款时，先是将四扎1万一捆的人民币装进了袋子，之后又从柜台上拿走了一扎人民币装进了袋子。
虽然银行指证何某确实拿走了5万元，但何某却说，银行柜台上有明确提示，离柜概不负责。在他看来，自己已经拿着钱离开了柜台，那就与银行没有关系了。
但法院认为，何某多收取这1万元款项是没有法律依据的，而且其获得该利益以后，导致建宁某银行受到损失，此举已构成不当得利，应该赔偿银行损失。
在银行取钱时，人们如果拿着钱离开了柜台，发现少了一张或者是发现了其他问题，银行都会以“离柜概不负责”为由拒绝负责。但现在银行工作失误造成损失，这句话难道却成“空谈”了？
