手机还没有送到，唐女士就接到了滴滴平台打来的电话，有客服询问是否有乘客加了唐女士的微信，唐女士说是的。唐女士猜测，客服之所以知道自己加了乘客的微信，可能是因为车内装有录音录像装置，平台可以检测到，但由于当时正在开车，无暇顾及，和客服也没有多聊就挂了电话。
送完这单乘客之后，唐女士开车将手机送还给了那位男乘客，并收了对方20元的路费。唐女士回忆，由于自己有两块手机，下车吃饭的时候并没有接到人工客服打来的电话，随后再登录平台就登不上了。据系统显示，因为唐女士“侵犯其他用户人身权利”，暂停为其提供派单服务，长达7天。
看到这种处罚，唐女士觉得有些委屈。她发微信联系了当时加微信的男乘客，男乘客表示自己并没有在平台上投诉过唐女士。自己既没有和乘客过多的接触，也没有私下的交易，更没有被投诉过，就这样被平台封了号，让唐女士想不通。
之后有记者联系到了这位乘客丁先生，丁先生表示当时跟他一起乘坐出租车的大哥喝了点酒，那个大哥也是离婚之后处于单身状态，看到唐女士也是单身，于是便想撮合二人才加了微信。当时加完微信之后，他也接到了滴滴平台打来的电话，称不能加司机微信，要求丁先生把司机的微信删掉。现在不光是唐女士的号被封了，连丁先生的滴滴平台也登录不上了，目前也不能使用滴滴平台打车。
据滴滴公关部的工作人员表示，根据平台的相关规定，用户在向司机索要联系方式等行为的时候，除非有合理的理由，不然驾驶员都应该礼貌拒绝。客服调取了唐女士车上的录音，进行核实时，发现乘客主动要求唐女士交朋友请吃饭，唐女士拒绝了，但后续也加了微信，基于这些事实，平台对二人进行了暂停服务的处理。
司机和乘客加个微信就要被封号，不少网友纷纷觉得滴滴平台管的也太宽了，估计滴滴也是担心司机与乘客线下接单直接跳过滴滴平台。
