银保监开展调查核实
银行因疫情暂停对外营业
从4月18日提现出现异常至今，相关方发布过一些消息。但纪先生等多位储户认为，"没有正面回应。"
4月25日，有储户在许昌市人民政府网站留言反映禹州新民生村镇无法线上取款问题。政府回复称，近期有不法分子利用禹州新民生村镇银行线上渠道进行诈骗，为有效阻断不法分子诈骗行为，禹州新民生村镇银行正在升级优化线上渠道系统。
4月25日，中国人民银行也在官网回应储户留言，称人民银行高度关注此事件，目前有关部门已开展调查，人民银行将配合有关部门，依法尽责保护金融消费者的合法权益。
4月30日，银保监会有关部门负责人回应，银保监会高度关注河南等地个别村镇银行有人涉嫌违法及线上服务渠道关闭问题，已责成当地银保监局密切配合地方党委政府和相关部门，迅速开展调查核实，积极稳妥处置。
5月4日，河南银保监局发布公告，为配合疫情防控工作，即日起暂停接待来访以及河南地区12378热线接听服务。5月11日，河南银保监局再发公告，恢复了12378热线河南分中心的服务。
5月12日，任先生收到了银保监会许昌监管分局的短信回复，任先生曾在4月25日打电话反映过问题。回复称，银保监会许昌监管分局已经按照相关规定，将该事项转送至禹州新民生村镇银行处理。
记者注意到，5月6日禹州新民生村镇银行已发布公告，称为配合疫情防控工作，银行于5月6日暂停对外营业。
警方已介入调查
据北京青年报报道，有储户提供了一段跟110接警员的录音。接警员称警方已介入调查，初步发现相关银行和河南新财富集团投资控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公众存款，目前已处于立案侦查阶段。
看到上述报道后，有储户担心，他们的存款会被定性为非吸资金。不过也有储户认为，他们是正常在银行存款，不管银行拿他们的存款进行了什么操作，这都与储户无关，都不应该限制储户的正常提现行为。
5月16日记者拨打禹州市公安部门相关电话，一位工作人员表示，他只负责登记储户信息，其他情况不便告知。
另外，禹州新民生村镇银行等涉事村镇银行的网点公开电话也无法接通。
济南的张先生认为，村镇银行即使再小也是银行，储户有取款自由。上海的叶先生则对此事大呼震惊，"没想到银行会这样子。"
纪先生担心的是，自己和其他储户的存款究竟会被如何定性，"如果我们的正常存款就被定性为正常存款，那我觉得我能拿回自己的钱。"在这种情况下，即使银行破产，纪先生也能拿到50万的保险金。可一旦这些钱被定性为非吸，纪先生就没有信心说上面这番话了。
纪先生说，自己是本着对银行的天然信任，才把精打细算攒下来的辛苦钱都存了进去，没想到遇到了这样的事情。眼看不能提现就要满一个月，"各种贷款要还，各种费用要交。"纪先生说，这个事情如果持续超过一个月，会更加麻烦。
