2021年下半年开始，南京170多万天然气用户陆续免费更换智能燃气表。2022年5月，媒体报道称，有部分用户使用了一段时间后对新表计量的准确性提出了质疑，认为它比旧表走得快，从而导致燃气费增加。
对此，南京港华燃气公司介绍，开展智能燃气表的批量免费更换，是为落实政府部门相关安全会议要求，全面提升燃气使用安全。与传统燃气表相比，智能燃气表可以实现数据的远程传输，具备在线充值缴费、远程抄表、故障报警等新功能。
港华公司表示，冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表"走得快"。
南京港华燃气公司总经理陈耀明强调："燃气表在出厂之前都必须经过法定计量检定机构的一个强制检定，它在检定合格以后才能够出厂。燃气表经过长时间的使用，有可能某一部分的零部件会产生老化。老化以后它可能也会影响表具的精确性。新的智能表和旧表其实在计量原理上是一样的，在精确性上面可能有提高。"
据悉，如果市民换新表后对气费有异议，可打热线申请验表。"如果这个表具经过检定发现它的确存在误差的，这一块误差的气费从表具检定日期往前推一年开始计算，该退的费用我们会退给用户。"
另外从港华公司反馈的数据来看，截至当年5月19日，共有19户用户家的智能燃气表送往法定计量检定机构检定，11户已出结果。其中10户的表具合格，1户家的表具偏慢，校准结果为负值。
江苏宿迁去年的检定结果也显示，截至当年2月18日，宿迁中石油昆仑燃气有限公司公司累计收到用户登记校验燃气表165户，经解释消除顾虑27户，送检25户，已出结果10户，结果均为合格。
此前，有燃气表生产厂家接受媒体采访时表示，"是以前的表越走越慢，让用户觉得现在的表走得快"。
