氧气罩突然落下，乘客吓坏，机长表示按错按键了(2)

一名24岁乘客 Mitchell Webb 表示，虽然英国航空在这架客机飞行时，向乘客发送电子邮件道歉，空服员也保证一切安全，但机长全程都没有向乘客解释情况和道歉，有些氧气罩还挂在头顶上没有妥善处理。

英国航空公司发给 Webb 的电子邮件内容写，这架从新加坡起飞的班机，无意中发生了氧气罩事件，可能导致您的困扰或担忧，我们想向您道歉。

我们向您保证，安全始终是我们的首要任务，并且在这种情况下都不会受到影响。我们相信我们的航班和机组人员会以您期待的专业方式处理这种情况。