事发第五天，未见正式的官方通报，未见对网友疑问的正面回应，未见对救援过程的详细说明。
在当下全媒体时代，一段现场短视频、一张图片便可迅速引发全民讨论。公众从图片和视频中获取的有效信息有限，因而对真相的渴求超乎从前。若信息出现长时间空白，那各类猜测、片面解读便会趁虚而入。
固然，事故调查需要时间，责任认定需要程序，但在汹涌的舆情面前，有关部门沉默以对不可取。
调查可以稳步推进，信息可以有序公开，直面公众质疑，及时通报已知信息，亮出应有的态度，才是化解舆情，赢得公众信任，提升政府公信力的关键所在。
舆情应对和事故调查从不是非此即彼的对立关系，积极调查，及时发布通报，正面回应公众关切，这些步骤并行不悖。如果网友质疑属于误解，那就用事实和证据澄清。这道关乎公共利益的舆情题不难，解决方案也很明晰，就看有关部门何时回应了。
