2026年6月，南京城北万象汇商场内一无印良品门店发生宠物不文明事件：一只未拴绳的泰迪犬在店内货架旁排泄，排泄物疑似溅射至商品及层板上。涉事门店证实事件属实，已对受污染的底层层板和相关商品进行销毁处理，确保不会流入市场。该门店表示，此前从未出现类似情况，此次为首次，因商场定位为宠物友好空间，无法禁止顾客携带宠物入店，只能事后处置污染物品。
事发时，店内工作人员未及时劝阻未牵绳的犬只。对此，门店承诺将加强员工培训，今后主动提醒并劝阻未按规定牵绳的携宠顾客，并就给消费者带来的不良体验致歉。商场方面则明确表示，作为华润集团旗下的宠物友好型商业体，不会取消现有宠物管理规定。根据规定，小型犬需牵引或怀抱，中大型犬必须佩戴牵引绳与嘴套，商场一楼还设有可租借的宠物推车及宠物功能站，方便宠主处理宠物排泄物。
