3月起工厂被迫停产。从河南回去时，她为了省钱，买的是商丘到乌鲁木齐的无座票，30多个小时挤在车厢过道，站着都能睡着。"我的人委屈，钱也受委屈。"
更让人生气的一幕：杨某后来寄回7床棉被，其中3床被发现有烟头烫出的小洞--这正是他当初申请"仅退款"时声称的"质量问题"。而王秀芹的厂子和仓库，工人连打火机都不准带进去。
她到底是怎么"踩坑"的
复盘下来，坑不止"仅退款"一个：
运营外包失控：网店找人搭建付了2万元，客服也外包；对方刷单、改价（棉被10几元低价卖出）、不及时处理退款申请，她一开始根本看不懂后台。
