另一条高赞评论说："你说的振振有词，你要真着急，你可以加医生微信给医生转账，也可以请医生帮你挂号，最后把账单发你，你代付。你明明有一万种解决方法，却选择指责别人不先治病救人后收费。"这条评论指向的是另一个事实：现在移动支付这么方便，远程转账几秒钟的事。家属在视频里强调"一时拿不出"，但评论区不少人认为，真着急的话，转账不是障碍。
当地卫健部门在9月10日当天就做出了回应。工作人员表示，已经关注到这件事，正在调查处理。卫健部门强调了一个原则：以治病救人为第一。这句话回应了公众最关心的那个问题，在生命危急时刻，医院和医生的首要职责是救人，费用问题不应该成为阻碍救治的理由。
《民法典》第一千零五条写得清清楚楚，自然人的生命权、身体权、健康权受到侵害或者处于其他危难情形的，负有法定救助义务的组织或者个人应当及时施救。医护的救助义务属于法定职责，不受患者是否缴费、有无家属陪同、手续是否齐全等条件限制。这条法律规定的核心意思就是，先救治，后补流程。
