家属在视频里说，最让他们无法接受的是接下来的事。因为没有交费，医生拿来了一份"拒绝手术"的文书，要求家属签字。这份文书一旦签了，就意味着是家属主动放弃了手术，后续如果老人出了什么问题，责任就不在医院这边了。家属没有签，把这件事曝光了出来。
涉事医生的回应也被媒体记录了下来。医生说了一句话："缴了费才做手术，现在是保命。"这句话把矛盾的核心摆在了台面上。医生认为自己在执行医院的收费规定，没有缴费就没法走手术流程。家属认为，人都快不行了，救命要紧，费用的事可以后面再说。
这件事在网上引发了大量讨论。评论区的风向跟以往类似的医患纠纷不太一样。点赞最高的一条评论是这么说的："老人想交，儿子光鲜亮丽只愿意交1w，想让姐姐交，姐姐怕人财两空也是偏瘫，就保守治疗这种情况，医生如果还愿意说不缴费直接治，那这钱拿得来有鬼了，到时候偏瘫床上，后续治疗费你觉得他们会拿出来？扯皮麻烦死。看事情看本质，不是谁发视频谁有理。"
这条评论的信息量很大。它点出了一个视频里没有呈现的细节：家属内部对于交钱这件事存在分歧。儿子只愿意出一万，想让姐姐也分担，姐姐担心花了钱人还是偏瘫，倾向于保守治疗。也就是说，3万块钱凑不齐，不完全是拿不出，而是家属内部没有达成一致。
