截至2023年末，我国城镇化率已攀升至66.16%的新高度，相较于前一年的65.22%，这一数字的增长不仅意味着近1316万的农村人口跨越了城乡界限，融入了城市的大潮之中，更预示着我国城市化进程迈入了一个新的发展阶段。
对于从农村迁徙至城市的居民而言，住房是他们融入新环境的第一步，也是最为直接的生活需求。不同于农村那熟悉而温馨的独门独院，城市的住房多以高层住宅为主，这不仅是对居住空间的一次重塑，更是对生活方式、管理模式乃至社会关系的深刻变革。
在农村，房屋多建于自家宅基地上，管理相对松散，村委会扮演着协调者的角色；而在城市，高楼林立间，物业公司成为了维护小区秩序、保障居民生活质量的关键力量。它们负责着小区的安全防范、公共设施的日常维护、环境卫生的清洁等一系列繁琐而重要的工作，确保了城市居民能够在一个安全、舒适的环境中生活。
然而，随着城市化进程的加速和居民对生活质量要求的提高，物业与业主之间的关系却悄然间发生了微妙的变化。原本应是基于契约精神的双赢合作，逐渐演变为矛盾重重的对立面，且矛盾越来越深，许多业主开始通过拒绝缴纳物业费的方式来表达不满，这是怎么回事呢？2024年新规下，物业费又应该怎样交呢？
01 物业与业主：从共生到矛盾的演变
物业与小区业主之间的关系，本应是基于相互尊重、理解与合作的和谐共生体。然而，近年来，这一本应平稳运行的社会关系链条却逐渐显现出了裂痕，甚至在某些区域，矛盾之深已达到了前所未有的地步。业主们纷纷采取拒绝缴纳物业费这一极端方式，来表达他们对物业服务的不满与失望，这背后所隐藏的问题，主要有以下几个方面：
一、物业角色的错位与认知偏差
物业作为小区管理的专业机构，其核心职责本应是为业主提供优质的物业服务，包括但不限于环境卫生维护、公共设施管理、安全保障等，以确保业主的居住环境舒适、安全、有序。
然而，部分物业公司却逐渐偏离了这一初衷，将自己置于了"管理者"甚至"统治者"的位置，而非"服务者"。这种角色认知的偏差，使得物业在服务过程中缺乏应有的谦逊与热情，对待业主的态度也愈发冷漠与傲慢。
更为严重的是，一些物业公司甚至将业主视为盈利的工具，通过各种手段增加收费项目、提高收费标准，却忽视了服务质量的提升。这种"重利轻义"的行为，无疑是对业主权益的严重侵害，也是导致业主不满情绪积累的重要原因。
