从商城平台展示的业务流程图来看，不管是回收业务还是预定购买金条，也不管金价上涨还是下跌，不难发现，投资者的操作都是赚或者不亏。预定黄金产品，金价上涨，则可以选择回购，投资者赚；若价格下跌，则可以申请退款，投资者不亏。无论何种操作，都可以获得平台积分，积分还可以兑换产品。
当记者在"永坤商城"的"我的"栏目中选择"联系客服"时，其中一个客服微信号经添加显示"该用户不存在"，留的手机号拨打后提示关机，同时，拨打永坤控股官网电话，选择进入人工服务后则自动挂断。截至发稿前，记者再次拨打其官网电话，情况和之前一样，仍然是进入人工服务后则自动挂断。
总部7楼货梯通道已被封锁
前员工：工作没了，所有钱都投进去了
官网显示，永坤控股注册资金1.12亿元，自称"中国知名的综合型黄金全产业链服务商"，业务涵盖黄金勘探、精炼制造、黄金珠宝及文化艺术品的设计研发、生产销售及进出口贸易、电子商务等众多领域，覆盖中亚、非洲、欧洲等多个国家和地区。
永坤控股法定代表人为汪国海。据其官网介绍，永坤控股旗下产业众多，拥有永坤供应链、永坤黄金珠宝、永坤黄金、YONGKUN GOLD网上商城、宁夏鑫耀坤珠宝五个品牌。永坤珠宝以实物黄金珠宝B2C（企业对消费者）销售为主；永坤黄金，为客户提供实物黄金增值等服务；YONGKUN GOLD商城主营线上实物黄金饰品零售，构建黄金饰品线上积分社区；宁夏鑫耀坤珠宝是集团重要的产品生产加工基地。
永坤控股总部7楼货梯通道已被封锁 来源：每经记者 黄鑫磊 摄
永坤控股官网还显示，其总部位于杭州大关路96号绿地商务中心3号楼7层。5月30日，每经记者来到该地址，发现其7楼货梯通道已被封锁，门上贴着封条，封条上写着"2025年5月上海永绿置业有限公司杭州分公司"。同时，记者查看邻近楼层的货梯通道，发现均为开启状态。
在永坤控股总部，记者通过电话联系到一名曾经在永坤控股工作的员工，她在电话中带着哭腔表示，现在不仅工作没了，家里所有钱也都（投）进去了，还欠着款。
每经记者了解到，不仅永坤控股的自家员工买了黄金，其下属门店也有店员买了黄金。官网显示，永坤控股黄金业务在杭州市区有两家门店，分别位于良渚街道和崇贤街道。
永坤控股黄金门店 来源：每经记者 黄鑫磊 摄
5月30日，记者来到位于良渚街道的永坤黄金门店，发现该门店在正常营业，一位店员表示，她也是买了黄金的受害者，随后以老板不在为由拒绝继续交流。位于崇贤街道的永坤黄金门店在记者到达时已关门，但其周边店铺店员表示，该门店仍在正常营业，记者拨打其公开电话，显示无法接通。
