河南濮阳一位卖冷冻榴莲的电商商家，因为一笔190元的订单，被买家以"榴莲发霉"为由申请仅退款，商家察觉证据有假，不惜自费跑1600公里找买家对质取证。
目前，当地警方已经正式立案调查。
△图片来源报道
事件详情
4月26日，河南濮阳的这位生鲜商家，给山东德州庆云县的一名买家，寄出了3袋冷冻榴莲果肉，订单总价190元。
发货时，商家特意全程拍了视频。
能清楚看到榴莲果肉新鲜完好，包装用的是自家专属的银色保鲜袋，没有任何发霉变质的情况。
这个细节，为后续成功维权起到了至关重要的作用。
4月28日，买家收到货第二天。
就在购物平台申请了"只退款、不退货"，理由是榴莲发霉，还附上了发霉榴莲的照片。
平台没有仔细核对证据，也没要求买家提供开箱视频，很快就通过了退款申请，把190元全额退给了买家。
商家拿到退款通知后，越想越觉得不对劲。
他仔细对比买家发的照片和自己的发货视频，发现照片里的榴莲包装、果肉样子，和自己发的货完全不一样，能确定根本不是同一件商品，明显是买家伪造证据恶意要钱。
商家觉得，这不是190元的小事，是被人恶意讹诈，必须讨个公道。
他下定决心自驾去山东找买家核实，先后跑了两趟，从河南濮阳到山东德州庆云县。
单程800公里，来回一共1600公里，光油费、过路费就花了5000多块，远远超过了榴莲的货款。
第一次上门，买家一口咬定榴莲就是发霉了，态度强硬不肯承认作假。
商家不肯放弃，第二次前往时，在买家住处附近的垃圾桶里，找到了自己发货用的专属保鲜袋，可始终没找到所谓"发霉的榴莲果肉"。
买家只说自己把坏榴莲分开扔掉了，却拿不出任何实物证据。
△图片来源报道
多次沟通无果后，商家在5月6日向山东庆云县公安局徐园子派出所报案，提交了发货视频、找到的包装等证据。
5月7日，警方经过审核，正式对此事立案，目前案件还在进一步调查中。
这件事虽小，却折射出不少电商交易的问题。
平台的"仅退款"规则，本来是为了方便消费者合理维权，保障大家的购物权益，可现在却被少数人钻了空子，用假证据恶意白嫖商品、讹诈商家，让守法经营的商家平白受损。
电商交易离不开诚信。
不管是买家还是商家，都该守住底线，合理维权不能变成恶意讹诈。
平台也该收紧审核流程，加大对恶意退款行为的管控，商家和消费者的合法权益，都该得到公平保护，共同维护好网购环境。
