游客睡自己车里被酒店收150元住宿费

2026-08-06 13:33  头条

新疆伊犁旅游旺季,全国各地自驾游客奔赴塞外江南,草原、花海吸引大批游人涌入,可一场奇葩消费纠纷冲上热搜,让无数自驾游的网友直呼大开眼界。

重庆游客王先生一行人深夜抵达伊宁市一家酒店,旅游高峰期房源全线紧张,酒店只剩下一间大床房,同行三位旅客,只有一人可以办理入住,其余两位女士夜里找不到别的住处,万般无奈之下,只能蜷缩在自己私家车内过夜。

谁都没有想到,仅仅是把私家车停在酒店院内停车场,人睡在自己车里,退房结算的时候,酒店直接开出一笔 150 元的 "车上住宿费",按照每人每晚 50 元进行计费,两晚累计 3 人次,凭空多出来一笔从未提前告知的开销。

当事人王先生当场十分愤怒,车是自己的,被子行李全部自带,没有踏进酒店客房半步,没有使用房间水电、洗漱卫浴,仅仅是占用酒店院内车位,并且已经承担停车相关成本,凭什么还要缴纳所谓的住宿费?和酒店交涉无果之后,游客选择报警,同时向市场监管部门进行投诉维权。事情曝光网络,瞬间引爆全网讨论,很多经常自驾出行的网友表示,自己也曾经在迫不得已的时候睡车内,从来没有遇到过如此离谱的收费名目。

梳理完整事件经过,7 月 27 日深夜 23 点,王先生一行抵达涉事酒店,前台告知只剩下一间 300 元大床房。王先生办理入住,同行两名女性没有房间,吃完饭已经凌晨一点,周边所有酒店民宿全部满房,无处可去,只能回到停在酒店院内的私家车上凑活过夜。第二天酒店管理人员帮忙介绍亲戚经营的酒店,房源依旧不足,又有一名女士继续睡在车里。前后两晚,一共有三个人次在私家车上过夜。等到 7 月 29 日一行人办理离店手续,除正常的房间消费之外,账单赫然多出 150 元 "车上住宿费"上游财经。

酒店给出的收费理由,也让大众难以理解。管理人员的逻辑是,人在酒店管辖的场地范围内过夜,酒店就要承担夜间安全看护责任,占用院内场地资源,不管你睡车里还是睡房间,只要人留宿在酒店院落,就应当收取人头住宿费。

这套说辞一经流出,网上直接炸开锅。

市场监管部门接到投诉之后第一时间介入调查,明确认定这笔收费不合理,属于巧立名目收费。后续涉事酒店承认,属于门店管理人员操作失误,酒店开业时间不到一年,临时管理人员经验不足,最终全额退还 150 元所谓住宿费,另外补偿游客 1000 元,用来弥补糟糕的旅行体验,同时酒店内部开展整改培训,杜绝同类事件再次发生。