提示滞留震区的游客，要服从当地公安、应急、文旅工作人员统一调度，按照官方指定的安全撤离路线有序撤离震区。撤离完成后，所有人员严禁私自折返震区，避免遭遇落石、道路塌方等次生灾害威胁自身安全。
针对已通过线上、线下渠道购买大柴旦辖区景区门票、旅游套票及相关旅游产品的游客，可直接通过原购票渠道办理全额免费退票手续，本次退改全程免收任何手续费及违约金，保障游客合法权益。
为做好游客应急求助服务，青海海西州文体旅游广电局文旅应急值班电话（0977-8225950）实行24小时全天候值守，滞留游客及旅游从业者如有求助需求，可随时拨打值班电话。
