一位母亲来到派出所，为离世的儿子办理销户手续，民警听完她的讲述，含泪上前拥抱安慰这位悲痛的母亲。
办理销户本身只是一项常规户籍业务，但是这一次接待，让值班民警心里久久无法平复。母亲走进办事大厅的时候，情绪就很低落，手里紧紧攥着办理业务要用的证明材料，每一句话都说得艰难。她平静诉说儿子离开的经过，看似克制，眼底藏不住巨大的悲伤。
在核对材料沟通信息的全程，民警耐心倾听，放缓语速，没有催促任何手续流程。等业务办理完毕，看着这位母亲独自承受丧子之痛，民警内心触动，主动上前，用拥抱给予一点慰藉。这段画面被记录下来传到网上，打动了无数网友。
