一个争议手势，让事件迅速升级
事件最受关注的部分，并不只是 22 名乘客被拒绝登机。
在网络流传的视频中，一名机场安保人员被拍到作出被认为带有种族歧视意味的手势。相关画面迅速引发中国网友质疑，不少人认为，即使乘客存在违反机场规定、扰乱秩序等行为，工作人员也不应作出带有侮辱性或歧视意味的动作。
素万那普机场随后承认，部分安保人员在处理事件时确有不当行为，并就此公开致歉，同时启动纪律处分程序。
这也让整起事件出现两个必须分开看待的问题：一方面，乘客进入限制区域、拒绝配合检查和反复尝试登机，已经触及航空安全管理规定；另一方面，机场工作人员即使是在维持秩序，也必须保持专业与克制，不能以不当手势回应乘客。
违反规定需要承担后果，涉嫌歧视的行为同样不能被轻轻带过。
泰国副交通部长定性：不可接受，将追责到底
8 月 5 日，泰国交通部副部长西里蓬 · 昂萨坤吉对此事作出回应。
他表示，机场安保人员当时被派往现场维持秩序，但网络视频中记录下来的行为明显不恰当，也带有攻击性，已经偏离机场工作人员应遵守的职业标准，属于 " 不可接受 " 的行为。
西里蓬已要求泰国机场公司及相关机构对事件展开全面调查，并依照相关规定，对责任人员采取最严厉的纪律处分。
他同时向受到事件影响的乘客、游客以及泰国民众表示歉意，并承诺交通部门将加快提升机场服务标准，加强工作人员培训和行为管理，防止类似事件再次发生。
