潘先生表示，自己去质问该医院，院方随即改口称周某礽医生为上海和睦家医院医生，愿意赔偿其3万元，但他不接受此方案。向卫健委反映后，该院因存在医疗质量管理制度不健全问题被处以警告和2万元罚款。
他在医院门口维权了一段时间，院方又重新组织了一次谈判，称愿意将最后一次手术费退给我。"我是不同意的，我在医院总共花费了一百五十多万，第九次手术也花了16.9万，而且后续恢复需要很大一笔费用。"他希望主管部门公正处理，让院方依法赔偿他所受到的损害。
5月14日上午，上海和睦家医院发布《关于患者潘某医疗纠纷的情况说明》。
近日，我院与患者潘某的医疗纠纷引发社会关注，我院对由此产生的公众疑虑深表歉意并高度重视此事。出于对患者隐私的尊重，我院并未在第一时间予以公开回应；然而，鉴于近期社交媒体中出现的不实信息，为维护公众知情权，现进行简要说明。
患者于2024年1月在云南、老挝边境驾驶摩托车遭遇重大车祸，造成多处碾压伤，伤势危重，由国际救援机构转运至我院。考虑到患者病情危重且复杂，在尚未收到任何预缴费用的情况下，我院秉持"生命优先"的原则，立即启动多学科联合救治。
在近半年的治疗过程中，患者先后接受了多次手术和系统治疗。2024年6月，患者因对术后效果存在异议，提出经济补偿要求。虽经积极沟通，但双方始终未能就分歧达成一致。经长宁区医疗调解委员会调解未果后，我院建议患者通过法律途径维护自身权益。
就公众关注的几个问题，现进行如下说明：
1、关于费用问题：患者前后接受多次手术治疗和长期系统治疗，产生的费用是基于复杂病情的治疗所需。在此期间，其费用由患者的保险公司全额承担。
2、关于医生信息：患者提及的医生是整形外科副主任医师，同时执业备案于上海头部三甲医院的烧伤整形外科。该医生相关资质齐备，具备20多年临床工作经验，并担任相关领域多个学术职务。因患者病情复杂，我院组织院内外多位专家会诊，病历中误将该医生记录为"第九人民医院"医生。对此失误给患者造成的困扰，我院深表意，同时已经对医院内部管理流程进行了整改，力求杜绝类似问题再次发生。
3、关于患者恢复情况：因双方就手术效果未能达成一致，为妥善解决争议，我院已建议通过法律和专业鉴定程序寻求公正解决。目前相关医疗鉴定程序将于近期启动，我院将全力配合相关工作，并尊重最终结果。
