矛盾导火索出自一名文旅局在职工作人员：拍摄中途大量周边市民扎堆围观堵在店门口，既堵塞通道、存在拥挤磕碰安全隐患，也干扰正常镜头录制。这名工作人员临场沟通方式生硬、处事欠妥，没有耐心解释缘由，直接口头劝导在场食客临时避让，简单粗暴的沟通方式，让在场吃饭的顾客误以为整间店铺被明星包场清场，误会就此全网扩散。
当地文旅局已就此失误公开致歉，对涉事工作人员进行严肃批评整改，后续优化线下宣传活动的现场协调流程。
除官方通报外，涉事粉店老板也出面发声澄清：全程王祖蓝没有安排随行人员驱赶顾客，本人待人谦和，探店期间实打实吃光整碗粉，全程配合拍摄，没有任何摆架子、提特殊要求的行为；不少当天在场的本地食客也补充，大部分区域始终正常营业，食客可自由进店吃粉。
