这座发生事故的购物中心是嘉岛町规模最大的综合性商业体，整体建筑面积大，业态布局十分完善，涵盖日常超市、餐饮门店、服饰商铺、休闲娱乐场所等多个区域，平日里人流量十分密集。地震来袭时商场处于正常营业状态，内部滞留了大量顾客和工作人员。首轮强震直接导致商场二层区域整体坍塌，不少人员来不及撤离就被掩埋在废墟之下，后续的爆炸又对坍塌结构造成二次冲击，让被困人员的生存环境变得更加恶劣，伤亡情况进一步加重。
目前官方公布的2人死亡、1人心肺停止的伤亡数据，只是现阶段核实出的初步结果，并不代表本次事故的最终损失。商场坍塌爆炸后，整体建筑结构彻底松散、极度不稳定，同时现场残留大量泄漏燃气，随时可能发生复燃和二次爆炸。出于安全考量，当地消防和警方人员无法深入废墟核心区域开展细致搜救，只能在外围进行初步排查，大量深埋在废墟内部的人员暂时无法被找到，后续伤亡数字大概率会继续上升。
震后次生爆炸带来的隐患，已经彻底打乱了当地的救灾节奏。原本救援团队计划在主震结束后，抓紧黄金救援时间全力清理废墟、搜救被困人员、转运受伤群众，但突发爆炸让所有救援工作被迫放缓。工作人员需要优先排查现场燃气残留、消除明火隐患、监测建筑结构稳定性，确认安全后才能逐步推进搜救作业。反复的安全排查工作消耗了大量救援时间，很多被困人员错失最佳救治时机，大幅降低了生还的可能性。
除了商场的惨烈灾情，本次7.1级强震对熊本县全域基础设施的破坏十分严重，多地灾情同步告急。当地多条主干道路面出现隆起、开裂、错位，桥梁结构移位变形，区域高速、铁路全部停运，彻底切断了内外交通通道。电力、供水、燃气等市政管线大面积损毁，多个片区停水停电，民众基本生活无法保障。大量民居、商铺、公共建筑出现墙体开裂、屋顶坍塌、整体倾斜等问题，大批房屋被判定为危房，无法继续居住使用。
