裴大姐说，儿媳妇的微信钱包里没多少钱，小孙女花掉的这笔钱是亲家母的。
裴大姐：外婆老年机，人家小姐妹问她借的，借了之后要还给她，老年机转不进去，只能转到她女儿手机上，转到我媳妇手机上。过了几天，她去买东西做什么，看到了，趁她妈妈烧饭或者上厕所，把她手机拿走了，拿去了，她也不知道。
裴大姐告诉记者，采访前一天，儿媳妇联系过网易游戏。
裴大姐：她一查马上打到人家公司去了，他们不同意退。
记者：什么原因？
裴大姐：不知道。
随后记者联系上了网易游戏客。
网易游戏客服：这边看到，您是昨天早上联系过，这边是有跟您，有客服跟您去说的，是没有办法二次申请的。
裴女士儿媳妇：为什么？
网易游戏客服：一个家庭只能受理一次。
孩子的母亲说，去年小女儿偷偷玩蛋仔派对消费了两千多块钱，网易游戏那边退了大部分的钱。网易有个家长关爱平台，记者打开退款申请，退款须知第一条写的是申请退款需监护人发起，且同一家庭无历史退款成功记录，记者也把情况反映给了网易方面。
平台方面后来回复，当事人曾于2024年8月因"未成年人冒用游玩"成功申请充值退款，并承诺配合相关账号封禁，及后续未成年人游戏时长监管等事宜。本月当事人再次反馈，出现未成年游戏充值情况，平台将进一步了解情况后跟进处理。
