另有视频显示，多名游客高喊"退票退票"。发视频游客称，"绝境在三清是这样来的，几万人上不了下不了。"
10月4日，记者联系了三清山风景名胜区，工作人员称，因近几日山上风力较大，索道运力有限，游客需排队乘坐索道不可避免，但所有游客均安全送下山。"我们这边只是负责解读政策，但最后所有游客都安全送下山了，而且景区安排了上千名工作人员维持秩序。国庆等假期每个景区的游客都很多，排队是在所难免的。"
据三清山官网介绍，国家级风景名胜区、世界自然遗产、世界地质公园、国家5A级旅游景区、国家绿色旅游示范基地--三清山位于江西省上饶市东北部，因玉京、玉虚、玉华三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巅而得名。景区总面积229.5平方公里。
