GMV 背后的高退货率问题也开始被关注。据悉,在 " 双十一 " 期间,一电商平台借助跨店满减叠加大额满减,在驱动用户消费增长的同时,也导致凑单产品大量退货,高退货率甚至已经开始 " 背刺 " 部分商家,其 " 双十一 " 高增长的数据也由此引人质疑。
该电商平台一如既往推出 " 双十一 " 满减机制,包含 " 跨店满 300 减 50"、" 满 7000 减 560"、"3000 减 240" 等大额满减消费券。
但这一满减机制被部分消费者精准利用,不少社交平台上甚至有 " 满减秘籍 " 攻略。其中,如拉夫劳伦这类单价在千元以上而且退货退款干脆利落的商品,就被众多网友视为凑大额满减的 " 神器 "。
据媒体此前报道,该电商平台 " 双十一 " 的第一波尾款日当天,拉夫劳伦官方旗舰店的商品突然被大量抢购。动辄 1980 元一件的针织衫,都有数千人加购。到最后一小时,甚至连 270 元一双的袜子都显示 " 售罄 "。
记者留意到,拉夫劳伦并不是唯一的 " 受害者 ",部分库存充足、售后退款快的品牌同样成为了不少用户凑小额单时的选择。优衣库就曾因退款用户激增,一度短暂关停了极速退款通道。
满减机制该升级了?
有媒体报道称,电商平台的高退货率曾压垮一家七年老店。有商家告诉记者,大促期间不配合平台就没流量,但配合平台游戏规则又赚不到钱已是近年的大概率事件,若伤害在平台长期承压,选择离场也是被逼无奈。
有业内人士分析指出,在大促期间,凑单满减一直都备受争议,用户为了享受折扣而凑单,筛选合适的商品,费尽心力,甚至要被迫购买不太需要的商品。
在平台默许可以退单后," 先凑再退 " 虽然提高了大促期间的 GMV,让成交数字非常辉煌漂亮,但实际上不仅用户疲惫,被选择为 " 凑单神器 " 的商家也受到了伤害。
对此,不少网友表示
这也是没办法
不得已而为之
也有人说
消费者不背锅
还有人关心
商家的利益如何保障?
今年,你也有 " 凑单品 "
申请退货了吗?