近日，一则"乘客在高铁上买到过期4年方便面"的消息引发广泛关注。2025年2月7日，有网友爆料在大理开往成都东的G2838列车上，一对夫妻为孩子购买了由工作人员售卖的方便面，孩子食用时察觉味道异常。随后查看包装发现，该方便面竟早在2021年就已过期。
现场视频显示，一名白衣女子和一名黑衣男子就此事与身穿深蓝色制服的列车工作人员理论，女子情绪激动，大声斥责。她还抱着过期方便面在车厢内走动，提醒其他乘客不要购买，这一举动引发车厢内其他乘客的不满与指责。之后，乘警赶到现场维持秩序，并将涉事家长劝离。
事件发生后，各方迅速作出回应。12306客服表示已关注到此事，将展开核实调查，具体结果有待官方通报。2月8日，成都铁路局重庆客运段发文称，经调查，该过期方便面系保洁员自带后违规售卖，目前已对涉事保洁员韦某作停职调查处理。后续将根据调查结果，依规对相关人员严肃处理，同时向当事乘客致歉，并承诺进一步加强管理，提升工作质量，防止类似事件再次发生。
中铁成都局集团应急管理部门工作人员于2月8日表示，对视频所反映的情况并不知情，并指出按规定成都局内高铁上不会出售方便面，建议向12306反映。此外，成都铁路监督管理局工作人员称，依据铁路运营相关法律法规，高铁上食品质量问题应由市场监管部门负责，其部门主要监督管理列车安全和服务质量。成都铁路客服则表示会记录相关情况，转交给相关部门核实调查，并建议关注成都局对外发布的公告信息。
