近日，江苏连云港吾悦广场一家奶茶店内，一段监控视频在网络上引发热议。一名女子因店员漏放两根吸管，折返店内当众辱骂并砸向19岁男店员，嚣张态度令人咋舌。目前，警方已对该女子作出行政拘留5日、罚款500元的处罚。
据了解，事发于5月21日下午，当时店内订单爆满，当班的19岁男店员因疏忽，在打包两杯奶茶时漏放了吸管。女子购买奶茶准备送人，走出店门发现后当即折返，情绪瞬间失控。
监控画面显示，女子回到柜台后，对着店员劈头盖脸地辱骂："你算什么东西？惹到我算你倒霉！""你以为你是谁啊？"她一边大声呵斥，一边抓起吧台上的吸管盒，将吸管狠狠砸向店员，现场一片狼藉。面对女子的怒火，店员全程低头道歉，始终没有还嘴还手，只是不停地说着"对不起"。
目前，警方通报已明确，该女子因公然侮辱他人，被依法处以行政拘留5日，并处罚款500元。不少网友表示，这个处罚大快人心，也为年轻店员感到心疼。"19岁刚出社会，只是漏放了吸管，就要承受这种恶意。""做错事道歉了，没必要这么不依不饶，包容一下别人的过失很难吗？"也有网友认为，处罚还是太轻了，这种行为已经对店员造成了心理伤害。
近年来，因服务行业的微小失误而引发的顾客撒泼事件时有发生。店员的疏忽确实有不妥，但解决问题的方式绝不是辱骂和暴力。尊重他人，也是尊重自己。
