一位老年居民讲："我住在这里二十多年了，眼看着外墙一年比一年旧。小修小补只能管一时，不能解决根本问题。"居民们急盼属地街道相关部门能积极介入，指导物业公司对小区外墙加强检查，排除安全隐患。
日常维护 缝缝补补
9月18日，新民晚报记者与服务小区的上海复欣物业管理发展有限公司取得联系。相关负责人回应，据初步统计，因外墙瓷砖脱落，小区内总计有9辆车受损。物业公司购买了公众责任险，事发后已及时将保险公司对接人的联系方式发给受损车主，后续交由保险公司做核定等处理。目前，不少受损车主已将车辆送去维修点检查、定损，其中一辆车窗被砸坏的车辆维修费用就超过了1.3万元。
据了解，2019年险情发生后，物业曾请过施工单位逐一排查、维修。但关于日常检查，该负责人称物业每月会进行一次外墙检查，主要依靠工作人员肉眼观察。由于小区房龄较大，外墙贴瓷砖工艺已过时，整体翻修彻底排险成本高昂，目前只能采取"缝缝补补"的方式。该负责人坦言："我们也知道这样不是长久之计，但整体翻修需要大量资金，需要业主大会讨论决定。"
在2号楼下，工人已搭建起临时防护通道 受访者供图
截至发稿前，新民晚报记者了解到，为避免再次发生意外，9月17日晚，工人已在2号楼下搭建临时防护通道。9月18日，施工方正在抓紧安装吊篮，之后将在天气条件允许的情况下，开展外墙修缮作业。
律师观点：物业负有安全保障义务
北京盈科（上海）律师事务所合伙人律师刘健一指出，《民法典》第九百四十二条规定，"物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。"律师表示，该条文规定了物业公司的安全保障义务。
另外，《民法典》第一千二百五十三条规定，"建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。"刘健一认为，物业公司作为小区的管理人，对小区包括外墙在内的共有部分负有管理、维护和巡查的义务，若物业未定期检查、维修或采取警示措施证明其已尽到合理的维护、管理义务（即证明自己没有过错），则应对车辆被砸的损失承担侵权赔偿责任。
