曾经，消费者一度处于弱势。随着电商平台的不断发展完善，平台方更加侧重于消费者权益的保护，7天无理由退货成了常态。然而，部分消费者的恶意退货退款，线下平台退货难等问题的存在，又催动国家市场监管总局于2023年8月份出台了《售后服务 无理由退货服务规范》。规范对线上线下无理由退货的基本原则、退货条件、退货流程、人员要求、机构要求、服务评价与改进等内容都做了明确说明。线上平台也在对规则不断更新完善以适应电商的变化。
但总是有这样的聪明人，他们在网络平台上游走，利用规则漏洞，想方设法薅商家的羊毛。一部分人，职业打假，或者职业找商品宣传页上的漏洞，然后向商家所在地市监局举报。举报函件上明确注明，不需要隐藏电话，可与被举报人协商。市监局明知这些人是职业敲诈，但有投诉也必须受理。于是商家只好各种提供证件、证明，填表，回复……商家与国家行政机关工作人员的时间与精力，就这样浪费在这些无赖的随手举报之中。当然，如果的确有宣传上的漏洞，有些商家也被迫与举报人联系，接受金额不低的一笔讹诈。
另一部分，就类似于本文主角，实名网红苏X天女士。对于需短暂使用的服装、道具之类商品，就采用网上购买，用完即退的方式，意图无偿使用商品。在7天无理由退货条款的保护下，这样的方式大行其道。于是我们也看到了2025年，出现在服装上的巨型吊牌。吊牌的印刷设计也需要成本，当今生意如此难做的情况下，没有谁会愿意增加这些无谓的成本。被逼无奈的商家，羊毛被薅多了，也只能出此下策。
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