二、 地暖"加热"13小时，异味弥漫全机舱
为了防冻，飞机厨房地板下铺设了持续加热系统。在接下来的飞行中，遗体一直处于持续加温的环境中。
前半程还好，到了后半程，尤其是接近伦敦时，刺鼻的异味开始从后舱弥漫开来。坐在后排的乘客最先闻到，有人开始恶心、反胃，甚至有人直接向空乘投诉："这味道太难受了！"
三、 落地后的45分钟"禁足"
飞机终于降落在希思罗机场，但折磨还没结束。所有乘客被要求原地不动，在座位上滞留了45分钟。警方登机调查，处理遗体，确认死因。这45分钟，对闻着异味熬了半天的乘客来说，简直是度秒如年。
四、 航司回应：程序正确，但机组"崩了"
面对舆论，英航回应称"所有程序均已正确执行"。但据内部消息，多名机组人员因这次经历遭受严重心理创伤，已申请休假接受心理治疗。
