平台称可补偿300元，女子：比起赔偿，我更想出这口气
辛女士告诉记者，乘车时，自己并未与司机产生其他争执，仅向他询问过两次，交流时双方语气平静。其中一次是等待两小时后，她问司机何时出发，能不能取消订单。因害怕与司机起正面冲突，她先联系了平台客服帮忙催促司机。另一次是司机中途下高速，改走国道，她询问为何换路，对方答复称，走国道更快，车辆也不用二次充电。
根据辛女士提供的视频，她将手机拿回后，双方在车上发生口角。司机称辛女士"打的顺风车拼车单，是蹭车的"，指责其态度豪横。她称，在做笔录时，司机还冲上来辱骂自己。
回家后，她向高德平台投诉这名司机，要求退还全部车费，并赔偿200元精神损失费。客服答复称，平台会核实并记录到车主的违规行为，如车主频发违规行为，将依据平台协议和规则对车主进行处理，包括但不限于限制发布行程、暂停服务等，情节严重者将永久停止服务。
同时，客服建议她拉黑这名司机，平台退还40元高速费。她不认可这项处理方案，再次提起投诉。客服称将限制司机接单，并给她加赠一张20元优惠券，"这简直是对我的讽刺，也是一种不作为"。
辛女士与客服沟通截图。图/受访者提供
辛女士将此次经历发到网上，平台客服再次联系她，表示会暂停该司机接单，并补偿她300元，遭到拒绝。辛女士表示，会通过法律途径起诉高德平台和司机，要求司机向她道歉，由他和平台共同赔偿2000元诉讼费，"比起赔偿，我更想出这口气"。
