9月9日上午，记者联系到广州市荔湾区妇联，一名工作人员回应，妇联已经关注到该条视频，视频定位显示为荔湾区，但是具体情况仍在核实调查中，相关部门正在介入处理。按照妇联的职责，会配合相关部门做好妇女儿童关爱服务。广州市荔湾区芳村大道所属的石围塘街道回应，对此情况正在进行核实，暂时无法确定事发地点在哪里，要等核实清楚再进行回复。
9月9日，记者向石围塘派出所核实了解到，事发于9月8日，老人是小孩的奶奶，已经对老人进行了批评教育。派出所工作人员还表示，小孩父母都在家，已经接到多位热心市民反映，"事情不大，是生活中很小的一件事。"
